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| 石家莊做網(wǎng)站中常見的一些問題 |
多年的石家莊做網(wǎng)站經(jīng)驗，反應了企業(yè)在建設網(wǎng)站及利用其網(wǎng)站時的一些問題：
1．為建而建：很多企業(yè)網(wǎng)站是在網(wǎng)絡公司(lsp)的推銷下建立的，沒有清晰的網(wǎng)站定位作指導，導致員工具體執(zhí)行時，最多把公司的宣傳資料搬上網(wǎng)，沒有解決為什么建的問題。
2．建而不用：網(wǎng)站建立后，往往沒有指定專門人士負責維護和更新，或者是指定了負責人卻沒有規(guī)定明確的目標和任務；負責人的工作無法與其他部門銜接，導致企業(yè)的信息無法在網(wǎng)站上及時反映。
3．建而不推：企業(yè)建立網(wǎng)站后一定要進行宣傳和推廣，使它廣為目標客戶所知并且去使用它，但顯然這一點在很多企業(yè)中做的都很不夠。
4．沒有把網(wǎng)站當作業(yè)務手段來使用，沒有利用互聯(lián)網(wǎng)的特性開發(fā)企業(yè)的業(yè)務應用，網(wǎng)站也沒有與業(yè)務部門建立固定聯(lián)系，不能對業(yè)務進行支撐。
如果你是企業(yè)營銷方面的負責人，或是具體負責網(wǎng)站的人，你現(xiàn)在對網(wǎng)站的感覺多半會是“棄之可惜，食之無味”，我們稱其為企業(yè)網(wǎng)站的“雞肋”現(xiàn)象。
如何走出這種狀態(tài)，使企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)發(fā)揮效用呢?作者根據(jù)實際的工作經(jīng)驗，總結出一些方法，與朋友們交流。
第一步，解決意識問題，有了正確的思路，才會有正確的行動。并且要有如下的意識：
首先：你必須用好網(wǎng)站，你用好了就會超過對手；反之對手就會超過你。
其次：網(wǎng)站是給業(yè)務用的，你的所有業(yè)務最終都要在企業(yè)的網(wǎng)站上體現(xiàn)出來，你可以在你的工作日記上大大地寫下“網(wǎng)站”兩個字，當你每次處理業(yè)務的時候，都看看“網(wǎng)站”，想想它能為你帶來什么?
再次：千萬別受媒體對網(wǎng)站的報道的影響，“什么企業(yè)建網(wǎng)站不掙錢了”、“xx公司投資上億搞網(wǎng)站了”，他們的游戲與你的企業(yè)網(wǎng)站全沒關系。
第二步，如果你是領導，那么現(xiàn)在就去安排好正確的人選去做，否則這個網(wǎng)站準不行。
什么部門做?大多數(shù)企業(yè)會想到讓公司的技術部門或電腦部門去做，這是不很合適的。最合適的部門是企業(yè)的營銷部或市場部，因為這些部門才是真正使用部門，網(wǎng)站雖然有一些技術在里面，但那是給你的服務商的責任，你只要想好怎么用就行了。 什么人最適合具體負責；最好人選是營銷部門中熟悉網(wǎng)絡的、畢業(yè)在4年以內(nèi)的、年輕的大學生，他們思想活躍，有網(wǎng)絡經(jīng)驗，曉知網(wǎng)上的游戲規(guī)則，會做出令你意想不到的成績。具體負責人員千萬別超過35歲。有此兩步，你的企業(yè)網(wǎng)站就會在一個比較好的環(huán)境下運行了。
第三步，確定你網(wǎng)站的客戶，哪些人是你網(wǎng)站的目標受眾?即這個網(wǎng)站是建給誰看的?是對最終的客戶，還是對經(jīng)銷商，或者是采購商；是對國內(nèi)還是對國外，還是二者兼顧。你可以把客戶的特征一一列出來，看每一類客戶都需要些什么樣的信息，建網(wǎng)站時逐項落實。
第四步，選擇網(wǎng)站的服務商，目的是讓你的客戶用一個速度快、性能好的網(wǎng)站。
石家莊做網(wǎng)站分為這幾個項目：注冊域名、選擇主機提供商、制作靜態(tài)網(wǎng)頁和開發(fā)網(wǎng)上功能(如數(shù)據(jù)庫、交互功能等)；利用互聯(lián)網(wǎng)，你可以在中文yahoo!、sohu或sina上使用搜索引擎來進行查找“虛擬主機”和“網(wǎng)頁制作”，要貨比3家，比性能、比價格、比客戶案例。你不太懂沒問題，比較的過程正好是學習的過程，虛擬主機最好讓大城市的著名服務商做，網(wǎng)頁最好找當?shù)氐囊恍ｉT做網(wǎng)頁的工作室做。
第五步，建設網(wǎng)站。
讓你的客戶感受到你的服務，方便地與你做業(yè)務，對你來說，就是如何設計網(wǎng)站了。需設計的項目包括：首頁、網(wǎng)頁風格、產(chǎn)品查詢、親善設計、客戶服務、聯(lián)系指引、幫助等，特別重要的就是業(yè)務在網(wǎng)上的實現(xiàn)設計。設計的原則是讓客戶感到親切，讓客戶與你的企業(yè)在網(wǎng)站上交流方便。
第六步，推廣網(wǎng)站，讓新客戶容易找到你，經(jīng)常想到你的網(wǎng)站。推廣的方法不外乎網(wǎng)上和網(wǎng)下兩種。
網(wǎng)上推廣：最基本的要求就是在搜索引擎上登記，中文的和英文的都要登，要盡可能地多登，還有可以在行業(yè)的門戶網(wǎng)站上登記；其他的網(wǎng)上推廣方法還有：網(wǎng)上廣告、郵件直投、郵件組、討論區(qū)傳播、相關網(wǎng)址互換鏈接等等，這些推廣方法除網(wǎng)上廣告外都是免費的。
網(wǎng)下宣傳：在公司所有的廣告和宣傳品中加入網(wǎng)址和郵件。所有營銷部門的員工都要向老客戶和合作伙伴宣傳公司的網(wǎng)址。
第七步，把網(wǎng)站用起來。
是不是每一個郵件，都能分發(fā)到相應的人員手中；是不是每個客戶的郵件都會得到準確及時的答復，有沒有方法對此進行管理；是不是公司的產(chǎn)品更新、客戶優(yōu)惠、公司新聞等信息都能馬上反映到網(wǎng)站上合適的位置；是不是客戶的信息可以在內(nèi)部流動起來，對決策、客戶服務、產(chǎn)品研發(fā)等都有支持。這一步就有些復雜了，一開始可以把客戶的任何信都要回復作為最基本的要求來規(guī)定，這一點很重要。打個比方，如果你進入了一個商店，與服務人員說話卻沒有人理你，你火不火，下次還會來嗎?網(wǎng)站不給客戶回信與這個結果是一樣的。其他要求可以在通過網(wǎng)站得到的客戶開始多起來時再實行，會容易一些。
第八步，建立公司的業(yè)務網(wǎng)站。
利用網(wǎng)站宣傳企業(yè)只是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的最初級的階段，要讓企業(yè)真正插上網(wǎng)絡的翅膀飛翔，必然要進入到業(yè)務網(wǎng)站階段，國外的企業(yè)應用已經(jīng)普遍到達了這個階段，國內(nèi)很多企業(yè)也在向這個方面進入，其中家電企業(yè)中海爾、康佳、廈新等做得比較好。
所謂業(yè)務網(wǎng)站就是逐步把公司業(yè)務“搬”到網(wǎng)上運行的網(wǎng)站，也可以叫可開展業(yè)務的網(wǎng)站。比如：你公司的產(chǎn)品或服務越來越多，客戶查起來很不方便，就要加入數(shù)據(jù)庫了。你可以在網(wǎng)上很方便地進行客戶調(diào)查，了解你的客戶的需求；你可以在網(wǎng)上進行新產(chǎn)品促銷，更可以在新產(chǎn)品出來之前聽取客戶的意見；你可以在網(wǎng)站上解答客戶問題，更可以讓客戶看到別人發(fā)生過的問題，并成為建立客戶自助的基礎。還有很多的業(yè)務職能都可以在網(wǎng)上體現(xiàn)，這種業(yè)務的網(wǎng)絡化實質(zhì)上就是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”。這個階段你就要為你的網(wǎng)站升級了，并要開發(fā)一些功能型應用軟件，公司內(nèi)部對網(wǎng)絡的依賴性會很大，公司與網(wǎng)站建立了持久的連續(xù)的互動關系，企業(yè)業(yè)務網(wǎng)站為內(nèi)部流程的重組提供了實施的經(jīng)驗和動力。
目前，石家莊做網(wǎng)站應用的方向在由宣傳型向業(yè)務型的轉(zhuǎn)變，功能在增加，服務在增多。企業(yè)負責人在執(zhí)行時要把客戶作為網(wǎng)站服務的核心，把用網(wǎng)站做業(yè)務當作目標和新的戰(zhàn)場。
標簽：石家莊做網(wǎng)站 | |
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