近年來(lái)，企業(yè)建立自己的網(wǎng)站已成為信息化熱潮席卷下的時(shí)尚行為。但是，相當(dāng)一部分中小企業(yè)都抱怨擁有網(wǎng)站后，沒(méi)有多大效果。要么是人氣不旺、訪問(wèn)者寥寥，要么就是雖有到訪、但又毫無(wú)影響?？傊?，建了網(wǎng)站后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展沒(méi)有起多大的作用。為此他們感到困惑，甚至降低了對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的投入熱情。 

     分析網(wǎng)站效果不佳的原因，大多數(shù)人仍老生長(zhǎng)談地認(rèn)為是因?yàn)椤皟?nèi)容不更新、敷衍形式”這些因素造成的。其實(shí)，認(rèn)真觀察一下大多數(shù)網(wǎng)站還是注重形象設(shè)計(jì)、積極更新內(nèi)容的。那么，究竟是什么原因使企業(yè)的網(wǎng)站黯淡無(wú)光呢？瀏覽中，我們不難發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)網(wǎng)站雖然內(nèi)容組織充實(shí)、設(shè)計(jì)風(fēng)格各異，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是幾乎每個(gè)主頁(yè)的最下方都有一個(gè)相似的提示，即：如有問(wèn)題請(qǐng)發(fā)郵件至某某信箱，有的則是電話或傳真。除此之外，再?zèng)]有其它方式能讓用戶與網(wǎng)站溝通了。這個(gè)現(xiàn)象看似簡(jiǎn)單，但反映的確實(shí)一個(gè)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，它說(shuō)明了很多企業(yè)不過(guò)是把網(wǎng)站作為一個(gè)廣告招牌來(lái)使用，忽略了網(wǎng)站的交互特性、也沒(méi)有挖掘出網(wǎng)站功能的廣泛用途。這樣淺顯的應(yīng)用，自然難以引起訪問(wèn)者的共鳴、更別奢望能帶來(lái)收益了。 
  
     因?yàn)橛脩粼L問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站，不是光為來(lái)看廣告的，他們還需要辦事情、解決問(wèn)題。如果用戶不能從網(wǎng)站上找到自己需要的服務(wù)，誰(shuí)又會(huì)有興趣天天關(guān)注企業(yè)的新聞公告呢！而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果建立網(wǎng)站只能起到電子版宣傳手冊(cè)作用的話，那還不如直接在報(bào)刊上投放廣告、聲勢(shì)反而更大呢！ 
企業(yè)要想讓自己的網(wǎng)站富有吸引力，必須做到能讓訪問(wèn)者或業(yè)務(wù)伙伴參與進(jìn)來(lái)，樹(shù)立網(wǎng)站的交互性。這就需要企業(yè)網(wǎng)站從用戶需求的出發(fā)，推出實(shí)用的網(wǎng)上服務(wù)措施。如企業(yè)要考慮到用戶可能并不熟悉自己的產(chǎn)品，為此網(wǎng)站可以設(shè)置智能導(dǎo)購(gòu)功能，讓用戶告之自身狀況，然后根據(jù)其特點(diǎn)為用戶量身定制出消費(fèi)解決方案。這樣既能幫助用戶指點(diǎn)迷津、體現(xiàn)企業(yè)的親和力，又能變相促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售，不是一舉兩得嗎！為了盡可能地方便用戶瀏覽頁(yè)面，網(wǎng)站不妨增加全文檢索功能，使用戶能迅速找到自己感興趣的內(nèi)容，網(wǎng)站能給用戶帶來(lái)便利必然會(huì)贏得用戶的青睞。此外，針對(duì)用戶普遍存在的急于解決問(wèn)題的心理，企業(yè)網(wǎng)站有必要裝備在線會(huì)客功能，實(shí)現(xiàn)用戶與網(wǎng)站之間 “一對(duì)一”式的實(shí)時(shí)交流，避免因問(wèn)題拖延引發(fā)的不滿。還可以介紹一些產(chǎn)品的歷史沿革、產(chǎn)品的使用方法、產(chǎn)品的保養(yǎng)方法、常見(jiàn)故障解答等等，增加網(wǎng)站的文化內(nèi)涵。用戶對(duì)網(wǎng)站滿意度的增加，肯定會(huì)激發(fā)其注意力興趣。以上這些服務(wù)功能看似普通，卻能讓人感受到網(wǎng)站確實(shí)在以用戶為中心，訪問(wèn)者能有所收獲，便不會(huì)再“等閑視之”了。 

     企業(yè)在實(shí)現(xiàn)與用戶互動(dòng)交流的同時(shí)，還可從中發(fā)現(xiàn)對(duì)公司業(yè)務(wù)有用的信息，實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)收益”。但要達(dá)到以上效果，同樣需要企業(yè)完善網(wǎng)站的應(yīng)用功能。如使用統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，了解網(wǎng)站的訪問(wèn)情況，如年、月、日、時(shí)不同時(shí)段的點(diǎn)擊頻率、訪問(wèn)者的地區(qū)及路徑等，這樣有助于企業(yè)確定業(yè)務(wù)目標(biāo)受重群，并做到有針對(duì)性地組織網(wǎng)站內(nèi)容、做到科學(xué)地規(guī)劃網(wǎng)站。企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)也十分重要，為此網(wǎng)站有必要應(yīng)用投票及調(diào)查系統(tǒng)，就相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)征求訪問(wèn)者的建議，用得到的寶貴數(shù)據(jù)來(lái)輔助企業(yè)決策，減少盲目投入。企業(yè)要想更加貼近用戶、完善服務(wù)體系的話，網(wǎng)站的反饋系統(tǒng)就顯得必不可少，用預(yù)設(shè)的電子表單主題將用戶的不同投訴分門規(guī)類。它會(huì)極大提高企業(yè)處理爭(zhēng)議問(wèn)題的效率、及時(shí)檢討自身工作的不足。一個(gè)活躍的網(wǎng)站氣氛，可直接推動(dòng)訪問(wèn)者的增加。利用BBS即可帶動(dòng)人氣，因?yàn)榭蛻粝嗷ラg的熱烈交流，要比企業(yè)網(wǎng)站與客戶間的單純工作溝通更能烘托氣氛。企業(yè)還可借此專門營(yíng)造有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的討論話題氛圍，以便從中捕捉到用戶的興趣和愛(ài)好，順勢(shì)調(diào)整業(yè)務(wù)方向、獲取更大收益。 

     綜上所述，我們可以看出完善的網(wǎng)站功能配置，對(duì)企業(yè)辦好網(wǎng)站的重要作用。一個(gè)“全能”實(shí)用的企業(yè)網(wǎng)站，僅僅靠百兆空間、若干個(gè)電子郵箱等簡(jiǎn)單配置是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這只能滿足基礎(chǔ)應(yīng)用。中小企業(yè)也不必?fù)?dān)心因資金、人力等實(shí)力因素?zé)o法去開(kāi)發(fā)這些技術(shù)模塊，在企業(yè)注冊(cè)域名、擁有網(wǎng)站的同時(shí)，可以把它委托給專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商去做，既能節(jié)省費(fèi)用又保證了與原網(wǎng)站系統(tǒng)的緊密兼容。我不贊同“企業(yè)不搞電子商務(wù)將無(wú)商可務(wù)”的說(shuō)法，但電子商務(wù)加傳統(tǒng)商務(wù)一定大于傳統(tǒng)商務(wù)。中小企業(yè)們不妨一試。 

     什么是虛擬主機(jī) ？ 

     虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)運(yùn)行在因特網(wǎng)上的服務(wù)器主機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)“虛擬”的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名，具有完整的Internet服務(wù)器（WWW、FTP、Email等）功能，虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，并可由用戶自行管理，在外界看來(lái)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)完全一樣。 

     企業(yè)上網(wǎng)有哪些好處 ？ 

　  企業(yè)形象展示與提升 
　  互聯(lián)網(wǎng)作為唯一一種全天候24小時(shí)，不間斷的媒體平臺(tái)是傳統(tǒng)媒體可望不可及的。作為一個(gè)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，最顯而易見(jiàn)的就是可以向世界展示自己的企業(yè)風(fēng)采，讓更多人了解自己的企業(yè)，使企業(yè)能夠在公眾知名度上有一定的提升。 

　  網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)、用戶管理 
　　 在一個(gè)有相對(duì)規(guī)模的企業(yè)中，信息流，物流，資金流的管理應(yīng)該有一個(gè)比較規(guī)范和科學(xué)的流程。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，恰恰滿足了這種業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化的需要。在這里，網(wǎng)絡(luò)在提高效率，比如內(nèi)部新聞通告，訂貨管理，客戶管理，采購(gòu)管理，員工管理等等許多繁雜的工作都可以在互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)上很輕松地完成。 

　  開(kāi)展電子商務(wù) 
　　 直接利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，是企業(yè)上網(wǎng)的理想目標(biāo)，目前對(duì)于一些大型公司來(lái)說(shuō)這已成為了現(xiàn)實(shí)。他們已經(jīng)嘗到了電子商務(wù)帶來(lái)的巨大好處：內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的瞬間溝通、人員聯(lián)系的日趨緊密、業(yè)務(wù)開(kāi)展效率加快、國(guó)際化成分的日益增加、大量門面與分支機(jī)構(gòu)的消減所帶來(lái)的資金節(jié)約等等。 

　　 總之，企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，它能給企業(yè)真正帶來(lái)效益。但也不需要攀比，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，是一種戰(zhàn)略投資，以最小的投入換取最大的回報(bào)，構(gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式才是最明智的選擇。 

     利用網(wǎng)站可開(kāi)展那些業(yè)務(wù) ？ 

利用網(wǎng)站開(kāi)展業(yè)務(wù)，流行的叫法是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法可以以下幾種： 
直接在網(wǎng)站上買賣 
企業(yè)在網(wǎng)站上通過(guò)圖片和文字向客戶介紹產(chǎn)品，然后請(qǐng)客戶填寫(xiě)訂單和利用購(gòu)物車選擇，最后確定付款和交貨的方式，完成網(wǎng)上交易活動(dòng)。最后根據(jù)約定付款和交貨。 
利用交易平臺(tái)發(fā)布供求信息 
將企業(yè)的供求信息發(fā)布到作為集散地的交易網(wǎng)站，由于交易者多，所以成交的機(jī)會(huì)也會(huì)更大。 
利用電子郵件主動(dòng)出擊 
向企業(yè)的客戶和潛在客戶發(fā)送電子郵件營(yíng)銷資料，為他們提供新的產(chǎn)品信息、企業(yè)動(dòng)態(tài)、促銷活動(dòng)、電子產(chǎn)品目錄等。 
通過(guò)網(wǎng)上的活動(dòng)或有價(jià)值的信息資料吸引客戶 
抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送小禮品或樣品、資深的研究報(bào)告、免費(fèi)試用等都可以誘惑客戶留下他們的聯(lián)系信息和業(yè)務(wù)興趣。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法層出不窮，重要的是創(chuàng)意與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的有效結(jié)合。 

企業(yè)建立網(wǎng)站，到底有哪些好處？ 

1、企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界中的代表形象，也是對(duì)外交流中的商務(wù)形象 
2、企業(yè)信息展示不受時(shí)間、空間限制，全世界每天24小時(shí)，無(wú)論任何地方都可以瀏覽到您放在自己網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息 
3、無(wú)須動(dòng)用雄厚資金，同在互聯(lián)網(wǎng)上，小企業(yè)與大企業(yè)擁有平等商機(jī) 
4、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)允許企業(yè)以各種生動(dòng)的形式發(fā)布產(chǎn)品，如三維展示技術(shù)、FLASH動(dòng)畫(huà)技術(shù)等 
5、企業(yè)可與網(wǎng)站訪問(wèn)者進(jìn)行線上溝通，獲取用戶數(shù)據(jù) 
6、將公司服務(wù)放于網(wǎng)上，原來(lái)的8小時(shí)客戶服務(wù)承諾即刻變?yōu)?4小時(shí)全天服務(wù)。