在線商務(wù)的基本原則之一就是要讓商品能夠很容易地被找到。在你設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)時(shí)，要確保不會(huì)讓你的商品跟顧客“捉迷藏”。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)師把這叫做網(wǎng)站的可用性。只要網(wǎng)站存在，就少不了研究如何提高網(wǎng)站可用性的專家。他們大多數(shù)都認(rèn)可下面這些特色。
結(jié)構(gòu)清晰：在網(wǎng)站上提供一個(gè)指向購(gòu)物車和結(jié)賬區(qū)的鏈接。
簡(jiǎn)單明了：你網(wǎng)站上每一個(gè)頁面都應(yīng)該包含一項(xiàng)任務(wù)，并且確保僅有一項(xiàng)。
容易搜索：那些匆忙的顧客可能想跳過你精心設(shè)計(jì)的商品目錄，直接在搜索框中輸入所需商品的名稱，然后在整頁搜索結(jié)果中找到自己需要的商品，你要給他們提供這樣的機(jī)會(huì)。
要確保你的網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)清晰流暢。在你的網(wǎng)站上，顧客完成購(gòu)物需要多少次點(diǎn)擊呢？那條“少少益善”的原則在這里依然適用。你的目的是吸引顧客瀏覽你的網(wǎng)站，然后鼓勵(lì)他們?yōu)g覽商品目錄。
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